顺势迭代，布局多元灯光赛道

2011年，因被灯具本身独有的美学价值吸引，支晓燕踏入照明灯饰行业，开启了自己的创业历程。创业初期，支晓燕经营综合灯饰门店，货品主要依靠自己亲赴中山古镇各大厂家展厅实地选品，自主挑选款式、组织货源，以此满足当地消费者的购灯需求。

2020年，消费升级趋势进一步凸显。支晓燕把握机遇，对门店进行了升级改造，打造出300平方米的欧普照明旗舰店。“品牌专卖店自带市场流量，不少客户都慕名到店，同时品牌完备的供货体系，也省去了四处搜罗产品的繁琐，让经营重心可以更多放在服务客户上面。”她说道。

△小燕光与家灯饰总经理支晓燕

她表示，近两年当地中高端消费群体的需求发生明显转变，顾客对家居整体风格、灯光氛围感、智能体验以及健康用光环境有了更高的标准。

为捕捉这部分市场机遇，支晓燕今年再度拓展经营规模，新增300平方米经营空间，专门打造全品类灯饰展示区域。新展厅覆盖中古风、新中式、法式等当下热门家居风格灯饰。

除扩充装饰灯饰品类之外，门店还引入专业智能灯光品牌西铁照明，布局智能灯光体验专区。至此确立智能灯光+健康光+装饰灯美学融合的核心经营方向，聚焦中高端客户群体，兼顾照明实用性、用光健康与家居装饰美学，为家庭提供一体化灯光解决方案。“今年做这样的改变，主要是发现中高端消费者对灯光智能、健康、还有氛围感有较高的需求。”她说道。

内外兼修，夯实门店核心竞争力

从去年开始，支晓燕将团队能力建设放在重要位置，建立常态化培训机制。一方面积极参加厂家组织的专业课程，学习行业前沿技术与服务思路；另一方面自主组织内部集训，推行“人人会拍摄、人人能直播”的计划，使全体员工掌握新媒体内容输出技能，打通线上种草获客、线下体验成交的闭环。

如今的消费群体和过去已经截然不同。互联网时代下，消费者的决策链路发生改变。“很多客户产生装修购灯需求后，会先在线上学习灯光知识、比对产品、了解本地商家信息，线下到店更多是实地体验与最终敲定采购，线上渠道已经成为门店获取客源不可忽视的阵地。”她说道。

△小燕光与家灯饰展厅一角

从最初自主跑古镇选货的综合小店，再到如今智能、健康、装饰灯多元融合的复合型灯饰门店。支晓燕表示：“未来，我们将持续打磨产品实力、团队专业度与线上运营能力，立足本地市场，传递全新人居灯光理念，为运城家庭构筑有温度、高品质的家居光环境。”