照明同行收缩，狄源明却在扩张！600㎡公牛旗舰店开在四线城市！

山西运城公牛旗舰店总经理狄源明，2009年承接公牛品牌代理，至今已深耕本地市场17年。面对当下行业竞争加剧、常规产品增长空间收窄的现状，他今年全新打造600平方米公牛旗舰店，以场景化体验为抓手升级门店体验，同时打磨专业服务团队全力发力智能照明，在存量市场中开辟出清晰的增长路径。

近期，古镇灯饰传媒联合欧曼照明、榜威科技、格兰斯贝、西铁照明开展“标杆市场打造计划”，走进山西运城，对话狄源明。

△运城公牛旗舰店总经理狄源明（右三）与古镇灯饰传媒团队合影

600平方米旗舰店全新升级

用实景体验留住客户

狄源明与公牛的合作始于2009年，从承接运城区域代理至今，已经走过了17个年头。17年间，他紧跟品牌的发展节奏，逐步拓展业务边界，从传统电工产品延伸到全品类照明，再到如今的智能照明赛道，门店规模与服务能力同步提升。

“做经销商这么多年，我始终觉得选对合作品牌是最关键的一步。”狄源明表示，选对了靠谱的品牌，就能搭上品牌发展的快车，跟着品牌的步伐一步步成长，这也是他多年经营最核心的底气。

△运城公牛旗舰店总经理狄源明

今年全新打造的600平方米公牛旗舰店，正是他基于消费变化做出的升级动作。在他看来，这次升级是顺应消费变化的必然选择。“现在消费者对实体店的要求越来越高，不仅产品要全、品牌要靠谱、性价比要高，更要能直观看到产品落地的效果。”狄源明说道，尤其是智能灯光类产品，只靠口头讲解很难让客户感知到价值，必须有体验场景，才能既吸引客户进店，又能留住客户深入了解。

他介绍，全新的展厅按照功能清晰划分为三大区域。一楼200平方米区域主打常规照明与电工类产品，满足客户的基础刚需选购；二楼是核心的智能灯光体验厅，1:1还原客厅、餐厅、卧室等家居空间，让客户身临其境感受智能灯光的便捷性与场景效果；三楼设置为接待区与补充产品展示区，方便团队为客户详细讲解定制化的智能灯光方案，适配智能业务更专业的服务流程。

锚定智能照明赛道

专业服务打造核心竞争力

这两年市场竞争持续加剧，常规照明产品的增长空间已经十分有限，狄源明早已把公司接下来的发展重心，放在了智能照明业务上。从运城本地市场来看，目前选择智能照明的客户占比在30%左右，近两三年始终保持每年10%以上的增速。在他看来，按照这个发展趋势，未来当地消费者选择智能照明的比例会突破50%，今后两三年智能照明依然有很大的增长空间。

△山西运城公牛旗舰店

和传统照明产品不同，智能照明不是简单的硬件售卖，而是一套完整的系统服务。智能照明产品从前期方案设计、落地施工，到调试交付、售后服务，每一个环节都需要专业人员负责，对应的售后占比也会高于传统照明产品。

“我们对售后的要求很明确，客户满意度永远是第一位。”狄源明表示，客户提出问题后，先不要找理由找原因，第一时间先帮客户解决问题。很多智能照明的售后都不是产品故障，而是客户不熟悉操作导致的，服务人员及时上门讲解调试，让客户用得省心，才能积累好口碑。

为了让服务理念深入整个团队，2022年狄源明专门组织团队前往许昌胖东来超市参观学习。“之所以去胖东来学习，就是想让团队真切感受到，实体店拼到最后拼的就是服务，把客户体验放在第一位，生意才能做得长久。”狄源明说道，这次学习的核心就是吸收对方的服务精神，让整个团队从意识上重视服务体验，把让客户满意作为经营的核心准则。