品牌过硬！产品过硬！欧曼照明县城经销商朱小鹏，客单价飙升40%！

深耕本地照明行业二十余年，朱小鹏见证了区域照明市场的迭代升级，门店形成零售、工程、批发多渠道经营格局。

近期，古镇灯饰传媒联合欧曼照明、榜威科技、格兰斯贝、西铁照明开启“标杆市场打造计划”，对话山西运城星辉灯饰总经理朱小鹏。

△朱小鹏（右二）与古镇灯饰传媒团队合影

选对优质品牌

以产品实力筑牢市场根基

朱小鹏拥有二十余年照明行业从业经验。2001年毕业后，他便在西安投身照明行业，深度参与门店运营、灯具维护、安装、产品销售等全链条工作，积累了扎实的一线行业经验。“早年在西安的从业经历，让我吃透照明灯饰门店的整套运营逻辑，不管是前端销售，还是后端安装维护，每一个环节都亲身实操过。”他说道。

2017年，朱小鹏回乡创办运城星辉灯饰。创业初期，他以家装零售业务为主，兼顾部分工装项目，后续逐步拓展批发业务，形成零售、工程、批发多渠道协同发展的业务格局。

△星辉灯饰总经理朱小鹏

在发展过程中，运城星辉灯饰高度重视品牌合作。公司于2019年签约西蒙电气，并在2023年正式取得欧曼照明运城地区代理权。朱小鹏说：“对于选择合作品牌，重点考量的就是品牌知名度与产品品质。优质的产品不仅能够减少售后问题，还可以有效提升客户满意度。很多县城照明老板本身就了解欧曼，知道其是线光照明头部品牌，我们去做县域渠道推广的时候，降低了沟通门槛，市场开拓自然水到渠成。”

他介绍，有合作酒店的照明灯具需要24小时不间断开启，长期运行之后，其他品牌灯具陆续暴露出质量问题，唯独欧曼照明的产品没有出现一例损坏。出众的产品稳定性打动了酒店投资方，该酒店后续所有建造全部继续选用欧曼照明。在家装领域，三年前有一位选用欧曼照明的客户，实际使用体验十分满意，主动为门店转介绍了4位新客户，充分彰显出产品带来的口碑价值。

加码智能照明

靠专业服务挖掘增长新动能

面对当前消费市场下行的行业现状，朱小鹏介绍道：“传统灯具业务客单价普遍维持在3000元‑4000元。如果选用智能照明产品，客单价就能提升40%左右。门店自2022年引入智能照明产品，经过数年市场培育，消费者对智能照明的接受程度持续提升，目前门店约40%的客户会选购智能照明相关产品。”

与此同时，针对智能照明消费者普遍关注的产品稳定性、售后服务两大核心诉求，门店建立起了完整服务流程。“我们在产品交付前落实专业化调试服务，从源头降低售后故障发生概率。产品交付之后，结合客户家庭人员年龄构成开展定向回访，及时掌握产品实际使用情况，持续优化用户使用体验，提升客户满意度。”朱小鹏说道。

△山西运城星辉灯饰

谈及行业未来，他说道：“照明灯饰行业已经告别单纯拼价格的竞争阶段。想要稳住市场，一方面要依托靠谱品牌，依靠过硬产品打造市场口碑；另一方面要顺应智能照明发展趋势，产品与服务双向发力，才能在复杂的市场环境当中实现稳健经营。”

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